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Política de Cambio

En Nivel Perfumes, nos esforzamos por ofrecer productos que cumplan con tus expectativas. Entendemos la importancia de que te sientas satisfecho con tu compra, por lo que hemos establecido una política de garantía y cambios clara y precisa.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL CAMBIO DEL PRODUCTO

Si el perfume no ha sido abierto, utilizado o dañado, y se encuentra en las mismas condiciones en las que fue entregado, puedes solicitar un cambio dentro de las 24 horas posteriores a haber recibido tu compra. Ten en cuenta que el producto debe estar en su embalaje original y sin signos de uso.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

  • Disponibilidad de Stock: Todos los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock en el momento de la solicitud. Si no disponemos de un producto de igual o mayor valor para realizar el cambio, te ofreceremos una alternativa similar o la posibilidad de elegir otro artículo disponible en nuestra tienda.
  • Plazo de Solicitud: Las solicitudes de cambio deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Pasado este plazo, no podremos procesar ninguna solicitud de cambio.
  • Costos de Envío: Los costos de envío para realizar cambios corren por cuenta del cliente.
  • Procedimiento para Cambios: Para solicitar un cambio, por favor comunícate con nosotros a través de whatsapp o via mail proporcionando tu número de pedido y los detalles del producto. Te indicaremos los pasos a seguir para completar el proceso.
  • Inspección del Producto: Todos los productos devueltos para cambio serán inspeccionados al recibirlos. Si no cumplen con las condiciones de la política, no se procesará el cambio y se devolverá el producto al cliente.

 

No aceptamos devoluciones de productos bajo ninguna circunstancia. Solo se permite el cambio de productos que cumplan con las condiciones establecidas anteriormente.

 

Nuestro Compromiso

Valoramos a nuestros clientes y queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea siempre positiva y que te sientas completamente satisfecho con nuestros productos.

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte!